Shipping policy

Verzendbeleid

1. Verzendmethoden & Levertijden
Wij bieden de volgende verzendopties voor bestellingen binnen Nederland:

• Standaardverzending (PostNL / DHL): 1-3 werkdagen

• Snelle verzending (PostNL Priority / DHL Express): 1-2 werkdagen

Voor bestellingen binnen de EU variëren de levertijden tussen 3-7 werkdagen.
Internationale verzending buiten de EU kan 7-14 werkdagen duren, afhankelijk van douaneafhandeling.

2. Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). Tijdens piekperiodes kunnen vertragingen optreden.

3. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van gewicht, bestemming en verzendmethode. Gratis verzending is mogelijk bij bestellingen boven €100.

4. Track & Trace
Na verzending ontvangt u een trackingsnummer per e-mail. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de postdienst.

5. Onbestelbare Pakketten
Indien een pakket wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, niet-afhalen of weigering, moet de klant de kosten voor nieuwe verzending betalen. Er worden geen terugbetalingen gedaan voor niet-afgeleverde bestellingen.

6. Zoekgeraakte of Gestolen Pakketten
Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die als "bezorgd" zijn gemarkeerd door de vervoerder. Claims voor zoekgeraakte pakketten moeten door de klant bij de vervoerder worden ingediend.

7. Douane & Invoerrechten (Internationale Bestellingen)
Klanten buiten de EU zijn zelf verantwoordelijk voor douanekosten, belastingen en invoerrechten. Wij dekken deze kosten niet en niet-betaling kan leiden tot teruggestuurd of vernietigd pakket.

8. Beschadigde of Defecte Artikelen
Als uw bestelling beschadigd aankomt, meld dit dan binnen 48 uur via lozellaa@icloud.com met fotobewijs. Na validatie van de claim zullen wij het artikel vervangen of terugbetalen (exclusief verzendkosten).

9. Verzendbeperkingen
Vanwege regelgeving:

• Detox-voeding & supplementen kunnen verzendbeperkingen hebben naar bepaalde landen.

• Cosmetica met specifieke ingrediënten (bijv. alcohol, etherische oliën) kunnen beperkt zijn.
  Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren die deze beperkingen overtreden.

10. Bedrijfsbeschermingsclausule

• Geen aansprakelijkheid voor vertragingen door vervoerders, weersomstandigheden of douanecontroles.

• Geen terugbetalingen voor onjuiste adressen (controleer uw gegevens zorgvuldig).

• Frauduleuze bestellingen worden gerapporteerd en geannuleerd.